Марков, О. Д.; Веретельнікова, Н. В.; Ямцун, П. К. МЕТОД РОЗРАХУНКУ ТА ОЦІНКИ ВИКОРИСТАННЯ ПОТУЖНОСТІ СТО НА ОСНОВІ КАРТОГРАФІЧНОГО АНАЛІЗУ ЗВЕРНЕНЬ КЛІЄНТІВ. ВТН 2015, 2, 122-127.