О. Д. Марков, Н. В. Веретельнікова, і П. К. Ямцун, «МЕТОД РОЗРАХУНКУ ТА ОЦІНКИ ВИКОРИСТАННЯ ПОТУЖНОСТІ СТО НА ОСНОВІ КАРТОГРАФІЧНОГО АНАЛІЗУ ЗВЕРНЕНЬ КЛІЄНТІВ», ВТН, т. 2, вип. 3(62), с. 122–127, Жов 2015.